Livraison
Livraison rapide
Le service livraison est assuré par Colissimo et DPD.
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| Délai de livraison | 72H / 96H* | 72H / 96H* | 72H / 96H | 96H | 96H | 96H | 72H / 96H* | |||||||
| Remise contre signature | ||||||||||||||
| Livraison à domicile | ||||||||||||||
| Livraison en point relais | ||||||||||||||
| Livraison sur rendez-vous | ||||||||||||||
| Suivre mon colis en ligne | ||||||||||||||
| Représentation du colis si absence sur rendez-vous | ||||||||||||||
| Mise en point relais si absence | ||||||||||||||
| Frais de livraison | 4,95 € à 5,95 € | 4,89 € à 5,95 € | 8,50 € | 12,47 € | 11,76 € | 13,22 € | GRATUIT ** | |||||||
| OFFERT à partir de | 75,00 € à domicile 55,00 € en point relais | 65,00 € à domicile 55,00 € en point relais | 60,00 € | - | - | - |
** Paiement annuel de 24,90 €, voir CGVs
Colissimo Domicile – sans signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 72h à 96h (hors week-end et jour férié), directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n'est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n'exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
NB: En cas de litige (contestation de livraison), il vous sera demandé de contacter la Poste par téléphone au 36.31 et de signaler le problème. Le litige sera clôturé sous 48h à 15 jours et les conclusions de l'enquête vous seront envoyées par courrier ou par mail.
Si votre commande n'est pas retrouvée et/ou livrée, vous pourrez alors nous communiquer ce courrier via votre compte client afin que la commande vous soit remboursée ou réexpédiée selon votre choix.
Colissimo Domicile – avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 72h à 96h (hors week-end et jour férié) et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n'exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
NB: En cas de litige (contestation de livraison), notre service après vente s'occupe de tout. Il vous suffit pour cela de nous contacter via le formulaire disponible dans votre compte client.
La livraison sans contact est désormais LA norme et prend une nouvelle forme chez Colissimo à compter du 22 septembre 2020 pour l'offre de livraison à domicile avec signature en France et en Outre-Mer. Une expérience de livraison simple, fiable et sécurisée Livraison plus sécurisée Avant la livraison, le destinataire reçoit une notification contenant un code à 6 chiffres (en numérique et en QR code) Lors de la livraison, le livreur dépose le colis devant le destinataire en respectant les gestes barrières Le livreur flashe le QR code présent sur la notification ou le saisit manuellement* La validité du code génère une signature numérique Le destinataire peut alors récupérer le colis.
Colissimo Point Retrait
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis:
- A La Poste, vous pouvez choisir l'établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. - En relais Pickup, vous pouvez choisir l'un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. - En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l'une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Délai de livraison
Entre 3 à 5 jours après le paiement de la commande.
Le délai commence à courir à partir de la validation complète de votre commande par notre service. Toutefois le dépassement des délais ne peut engendrer le remboursement de la commande sans que le client n'ait au préalable établit une réclamation justifiée auprès du service après-vente contact@pharmacie-prado-mermoz.com
Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 5.95€ sans signature et 6.95€ avec signature (Livraison à domicile, Mon bureau de poste,
Ma consigne Cityssimo) et sont OFFERTS à partir de 75€ d'achats.
Les frais de livraison s'élèvent à 4.90€ en point relais Mon commerçant et sont OFFERTS à partir de 55€ d'achats.
Pour seulement 24.90€ bénéficiez pendant 12 mois de la livraison gratuite en point relais et à domicile (sans signature) avec COLISSIMO, ainsi que de l'accès à nos ventes privées.
L'inscription au service « Prado Mermoz Premium » (ci-après « le Service ») vous permet de bénéficier pendant toute la durée de l'abonnement (l' « Avantage ») : de la livraison gratuite en point relais et à domicile sans signature par COLISSIMO d'offres promotionnelles exclusives Prado Mermoz se réserve la possibilité, à tout moment, dans les limites autorisées par la loi applicable, d'ajouter, de modifier ou de retirer des avantages relatifs au Service ainsi que d'apporter les modifications nécessaires aux présentes conditions en vue d'accompagner l'évolution du Service.
Le Service est réservé à une utilisation privée et personnelle, ne peut être utilisé à des fins professionnelles ou commerciales et ne peut être transféré et/ou utilisé par un tiers.
Livraison à domicile PREDICT
Grâce à Predict, nous mettons à votre, une solution de livraison sur rendez-vous innovante vous permettant de sélectionner le jour de votre livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr).
Vous êtes au coeur du système : via nos SMS Predict, vous faites le choix du créneau horaire de 3 heures qui vous convient le mieux parmi une liste que nous vous proposons.
Avec Predict, nous vous garantissons un fonctionnement intuitif et interactif. Lors d'une commande sur notre site, afin de bénéficier du service Predict, vous devez absolument inscrire votre numéro de tél portable dans le champ prévu à cet effet afin que le transporteur DPD puisse vous contacter pour la livraison.
ATTENTION :
Pour bénéficier du Predict, le client doit absolument saisir un numéro de téléphone valide, et une adresse de livraison au format demandé (Adresse: Numéro et libellé de voie / Adresse (suite): étage, couloir, escalier, numéro d'appartement / Adresse (suite): entrée, bâtiment, immeuble, résidence).
Si ces informations ne sont pas correctement complétées, le colis sera livré sans Predict (le client n'aura pas la possibilité de choisir le jour et l'heure de la livraison).
Les avantages de la livraison Predict :
- Une livraison dans toute la France en 72/96h par DPD (le délai exact dépend de votre adresse)
- Un choix interactif des dates et créneaux horaires (par SMS ou via l'Espace Destinataires DPD)
- Un suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h sur www.dpd.fr
- Un rappel par SMS le jour de votre livraison
Délai de livraison
Entre 24h à 48h jours après la préparation de votre commande.
Le délai de livraison commence à courir à partir de la préparation complète de votre commande par notre service. Toutefois le dépassement des délais ne peut engendrer le remboursement de la commande sans que le client n'ait au préalable établit une réclamation justifiée auprès du service après-vente contact@pharmacie-prado-mermoz.com.
Le transporteur n'assurant pas de livraison le samedi, toutes commandes passées le jeudi et le vendredi seront expédiées et livrées début de semaine suivante.
L'INFORMATION AUX MOMENTS CLES
UN LARGE CHOIX D'OPTION DE LIVRAISON
PREDICT EN TOUTE SIMPLICITE
