Livraison

Pharmacie Prado Mermoz

Livraison rapide chez vous, en point relais ou en Click and Collect.

Le service livraison est assuré par Chronopost, Colissimo et DPD.

Click and Collect - Retirez votre commande à la pharmacie gratuitement

Résidez-vous sur Marseille et aux alentours ? Vous avez la possibilité de venir retirer directement votre commande dans notre pharmacie.

1. Délai préparation de votre commande

En fonction du type de commande, les délais de préparation varient comme suit :
- Pour les médicaments conseils : les commandes passées avant 17h seront préparées et prêtes à être retirées dans la journée avant 20h. Pour les commandes contenant de l'homéopathie, veuillez prévoir 3 à 4 jours de préparation.
- Pour la parapharmacie et les médicaments conseils : les commandes seront préparées et prêtes à être retirées sous 1 à 3 jours.
- Pour la parapharmacie seule : les commandes de parapharmacie seront préparées et prêtes à être retirées sous 1 à 3 jours.

2. Réception de l'email de confirmation

Une fois que vous avez reçu l'email ou le SMS de confirmation, indiquant que votre commande est prête et disponible, vous êtes invité(e) à vous rendre à notre pharmacie située au 244 Avenue du Prado, 13008 Marseille, pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 19h30) pour récupérer votre commande.
Lors de votre visite, veuillez vous munir de l'email de confirmation ainsi que d'une pièce d'identité pour effectuer le retrait de votre commande au comptoir.
⚠️ Dans le cas où une tierce personne devrait récupérer la commande en votre nom, elle devra présenter une procuration ainsi que sa propre pièce d'identité.

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Chronopost à domicile - Avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif d'un jour (hors week-end et jour férié, Hors Corse) et remis contre signature. Votre colis est livré le lendemain avant 18h du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Pour la Corse, le délai peut être rallongé d’un jour. Le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.
En cas d’absence, votre colis sera mis en instance 14 jours au bureau de poste ou agence Chronopost ou 7 jours en point relais.

NB: En cas de litige (contestation de livraison), notre service après vente s'occupe de tout. Il vous suffit pour cela de nous contacter via le formulaire disponible dans votre compte client.

Chronopost Point relais Pickup

Le réseau Pickup, ce sont plus de 16 000 commerces de proximité (librairie, fleuriste, bar, tabac, presse) et 400 consignes automatiques dans lesquels vous pouvez envoyer ou récupérer vos colis, livrés par Chronopost.

• En relais Pickup : Le réseau de relais Pickup, c’est plus de 16 000 commerçants indépendants ( Librairie, fleuriste, bar, tabac, presse, magasin de proximité) en France proches de chez vous pour retirer vos colis.
• En consigne Pickup : Ceux sont 400 casiers automatiques présents dans de nombreuses gares, stations de bus, centres commerciaux et bureaux de Poste. Ces consignes offrent une grande amplitude horaire permettant le retrait de colis de jour comme de nuit, bien souvent 7 jours sur 7.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.chronopost.fr

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Colissimo à Domicile - Sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 2 jours (hors week-end et jour férié), directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.

NB: En cas de litige (contestation de livraison), il vous sera demandé de contacter la Poste par téléphone au 36.31 et de signaler le problème. Le litige sera clôturé sous 48h à 15 jours et les conclusions de l'enquête vous seront envoyées par courrier ou par mail.
Si votre commande n'est pas retrouvée et/ou livrée, vous pourrez alors nous communiquer ce courrier via votre compte client afin que la commande vous soit remboursée ou réexpédiée selon votre choix.

Colissimo en Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis:

• A La Poste : vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 500 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
• En relais Pickup : Vous pouvez choisir l’un des 16 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
• En consigne Pickup : Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports). Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.

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Prado Mermoz Premium

Pour seulement 24.90€ bénéficiez pendant 12 mois de la livraison gratuite et express en point relais ou à domicile avec CHRONOPOST. Profitez d'un accès privilégié à nos ventes privées.

Voir nos CGVs

L'inscription au service « Prado Mermoz Premium » (ci-après « le Service ») vous permet de bénéficier pendant toute la durée de l'abonnement (l' « Avantage ») : de la livraison gratuite en point relais ou à domicile avec signature par CHRONOPOST d'offres promotionnelles exclusives Prado Mermoz se réserve la possibilité, à tout moment, dans les limites autorisées par la loi applicable, d'ajouter, de modifier ou de retirer des avantages relatifs au Service ainsi que d'apporter les modifications nécessaires aux présentes conditions en vue d'accompagner l'évolution du Service.

Le Service est réservé à une utilisation privée et personnelle, ne peut être utilisé à des fins professionnelles ou commerciales et ne peut être transféré et/ou utilisé par un tiers.

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Livraison à domicile PREDICT - Sur Rendez-vous

Grâce à Predict, nous mettons à votre, une solution de livraison sur rendez-vous innovante vous permettant de sélectionner le jour de votre livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr).
Vous êtes au coeur du système : via nos SMS Predict, vous faites le choix du créneau horaire de 3 heures qui vous convient le mieux parmi une liste que nous vous proposons.
Avec Predict, nous vous garantissons un fonctionnement intuitif et interactif. Lors d’une commande sur notre site, afin de bénéficier du service Predict, vous devez absolument inscrire votre numéro de tél portable dans le champ prévu à cet effet afin que le transporteur DPD puisse vous contacter pour la livraison.

ATTENTION :

Pour bénéficier du Predict, le client doit absolument saisir un numéro de téléphone valide, et une adresse de livraison au format demandé (Adresse: Numéro et libellé de voie / Adresse (suite): étage, couloir, escalier, numéro d'appartement / Adresse (suite): entrée, bâtiment, immeuble, résidence).
Si ces informations ne sont pas correctement complétées, le colis sera livré sans Predict (le client n'aura pas la possibilité de choisir le jour et l'heure de la livraison).

Les avantages de la livraison Predict :

• Une livraison dans toute la France en 2 à 3 jours par DPD (le délai exact dépend de votre adresse)
• Un choix interactif des dates et créneaux horaires (par SMS ou via l'Espace Destinataires DPD)
• Un suivi complet et détaillé de la livraison de votre colis disponible 24/24h sur www.dpd.fr
• Un rappel par SMS le jour de votre livraison

DPD Point relais Pickup

Grâce à DPD Relais, vous bénéficiez d’un réseau de proximité avec notre réseau de plus de 8 500 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés. Il y a forcément un point proche de chez vous.